1。负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
2。建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
3。及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
4。熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
5。做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
6。负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
7。做好领导交办的其他任务。
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- 浙江省杭州市江干区新塘路广新大厦18层1805室 路线: